Corporate Communication beschreibt die Unternehmenskommunikation über alle medialen Kanäle. Dies schließt sowohl die interne als auch die externe Kommunikation ein. Im Kontext der Corporate Identity und der Positionierung einer Marke ist das Ziel der Corporate Identity der Aufbau einer konsistenten und einheitlichen Kommunikation und Darstellung des Unternehmens nach innen und außen.
Mithilfe von zielgerichteter Kommunikation soll die Aufmerksamkeit der Kunden gewonnen werden. Durch den heutigen Informationsüberfluss wird dieses Vorhaben jedoch auf eine harte Probe gestellt. Die Möglichkeiten, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu bekommen, sind endlos. Zu den Methoden zählen zum Beispiel Public Relation, Öffentlichkeitsarbeit, Direct Communication, Werbung und Corporate Communication. Das Nutzungsverhalten der Medien hat sich durch die fortschreitende Digitalisierung enorm verändert. Die Unternehmenskommunikation muss umdenken.
Die Corporate Communication wird auch als Unternehmenskommunikation bezeichnet. Die Unternehmenskommunikation umfasst alle Kommunikationsaktivitäten und -instrumente eines Unternehmens sowie die Art und Weise der Kommunikation. Dabei spielen die internen und die externen Kommunikationsmaßnahmen eine große Rolle. Die internen Kommunikationsmaßnahmen beziehen sich auf die Unternehmensmitglieder, während sich die externen Maßnahmen auf die Kommunikation mit der Öffentlichkeit beziehen.
Die Unternehmenskommunikation ist ein äußerst wichtiges Instrument zur Definition der Corporate Identity. Die unternehmensspezifischen Charakteristika in der Kommunikation sorgen dafür, dass sich ein Unternehmen von seiner Konkurrenz abhebt. Die Unternehmensidentität setzt sich aus dem visuellen Erscheinungsbild, den werte- und normorientierten Aktivitäten des Unternehmens und der Corporate Communication zusammen. Das Ziel ist, ein konsistentes, unverwechselbares und glaubwürdiges Unternehmensbild zu vermitteln. Entscheidend für die Unternehmenskommunikation ist eine einheitliche Strategie.
Dank Corporate Communication ist es dem Unternehmen möglich, ein einheitliches Erscheinungsbild zu kommunizieren und dadurch auf unterschiedliche Weise zu profitieren. Während die interne Kommunikation sich positiv auf das Betriebsklima auswirken kann, sorgt die externe Kommunikation für ein unternehmensspezifisches Erscheinungsbild. Das unternehmensspezifische Erscheinungsbild erhöht den Wiedererkennungswert und wirkt vertrauensbildend auf Kunden. Ein gutes Betriebsklima sorgt dafür, dass sich die Mitarbeiter besser mit dem Unternehmen identifizieren können, was gleichzeitig eine hohe Motivation sowie eine Mitarbeiterbindung mit sich bringt.
Soll ein neues Image aufgebaut werden, können Corporate Communications ebenfalls helfen. Das attraktive Unternehmensimage kann sich gleichzeitig positiv auf das Image der Unternehmensprodukte auswirken, was die Vermarktung der Produkte enorm erleichtert. Mithilfe von Corporate Communication kann zudem der Kauf und der Konsum der Angebote gezielt gefördert werden. Entscheidend für die Unternehmenskommunikation ist jedoch, dass es einem Unternehmen gelingt, die einzigartigen Merkmale hervorzuheben und sich so von der Masse abheben zu können.
Insgesamt gibt es vier Bereiche der Corporate Communications, sodass jeder Kontakt abgedeckt werden kann, den das Unternehmen hat.
Bereiche der Corporate Communication
Um die interne Kommunikation zu fördern, kann ein Mitarbeitermagazin sinnvoll sein, welches mit vielen Informationen gefüllt und mit visuellen Elementen versehen werden kann. Ganz klassisch können wichtige Informationen natürlich auch über das schwarze Brett verkündet oder über Mitarbeiterversammlungen kommuniziert werden. Betriebsfeiern und Mitarbeiteraktivitäten können ebenfalls zum guten Betriebsklima beitragen. Durch die digitalen Medien wurde die Auswahl der nutzbaren Kanäle noch vergrößert, sodass sich Meetings ganz leicht per Videokonferenz abhalten lassen.
Für die externe Kommunikation kann zum Beispiel den Kontakt mit Journalisten im Rahmen von Earned Media gesucht werden. Soll die Verbindung zum Kunden gestärkt werden, können sich Kundenzeitungen oder Newsletter, welche die Zielgruppe direkt ansprechen, lohnen. Ein gutes Beispiel wäre ein Corporate Blog oder der direkte Kontakt über die sozialen Medien. Auch die Kommunikation über die unternehmenseigenen Kanäle (Owned Media) wie die Unternehmenswebsite gehört zur externen Kommunikation. Um Kunden vom Unternehmen zu überzeugen, kann ein Tag der offenen Tür helfen, einen Einblick in das Unternehmen zu bekommen. Besonders beliebt ist auch Sponsoring beispielsweise im Sport.
