Kundenwünsche wahrnehmen und auf sie eingehen – das spielt in der digitalen Welt eine ebenso große Rolle wie in der realen. Um zu erfahren, was Ihre Kunden wollen und wie Sie diese Bedürfnisse erfüllen, spielt Social Media in modernen Unternehmen eine immer größere Rolle. Doch nicht nur das Anlegen von Accounts für Twitter, Facebook & Co. oder das regelmäßige Verfassen von Blogs ist wichtig, sondern vor allem die detaillierte Analyse und Auswertung von Posts, Kommentaren und Likes. Das Zauberwort heißt hier: Social Media Monitoring Tools. Diese digitalen Werkzeuge unterstützen Sie beim Umgang mit Ihren Fanpages, zeigen Stärken und Schwächen auf und behalten außerdem die Mitbewerber im Blick. Welche Tools nützlich sind und wofür Sie diese nutzen können, haben wir von reputativ® übersichtlich für Sie zusammengetragen.
In unserer Auflistung der empfehlenswerten Tools zur Überwachung und Auswertung sozialer Medien gehen wir wie immer vom Allgemeinen zum Speziellen vor. Zuerst präsentieren wir Ihnen Social Media Monitoring Tools, die für verschiedene Netzwerke nutzbar sind und gehen dann zu Spezialwerkzeugen für Blogs und Foren sowie Twitter, Facebook, Google+ und YouTube über.
Zur Analyse einzelner Seiten oder einer kompletten Website hinsichtlich Tweets, Facebook likes, shares und Kommentaren sowie Google +1.
Ebenfalls für die Auswertung von Facebook shares, likes Kommentaren sowie Google +1 und Tweets auf Websites entwickelt. Manko der Gratis-Variante: Begrenzung der Auswertung auf maximal fünf Seiten.
Social Media Monitoring für einzelne Keywords bei verschiedenen Netzwerken wie YouTube, Twitter, Flickr und andere.
Die kostenfreie Basisversion lässt sich nach Anmeldung für die Einrichtung von Alerts nutzen. Dieses Social Media Monitoring Tool präsentiert Echtzeitergebnisse aus dem Social Web.
Als Basisversion kostenlos nutzbares Tool, um Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Google+, LinkedIn und verschiedene Blogs zu analysieren.
Suchmaschine für soziale Medien sowie verschiedene Medienarten wie Bilder, Blogs und Videos. Es kann in allen oder lediglich ausgewählten Kategorien gesucht werden. Sortierung nach Datum, Quelle und Zeitraum möglich.
Stichwortsuche bei Facebook, Twitter und Google+ sowie Einrichtung eines E-Mail-Alert für entsprechende Suchbegriffe.
Ermöglicht Social Media Sichtbarkeitsbewertungen für Unternehmen oder Marken. Ohne Anmeldung stehen vier verschiedene Medienauswertungen zur Verfügung, nach kostenfreier Registrierung zwölf und bei der Premium-Variante bis zu 36 Netzwerke.
Reporting-Tool für einzelne Accounts Ihrer Social-Media-Kanäle. Die kostenfreie Basisversion bietet unter anderem Facebook, Google+, Twitter und Instagram.
Stichwortsuche in Blogs sowie bei Facebook und Twitter – entweder einzeln oder gleichzeitig. Zeitraum und Sprache lassen sich individuell festlegen.
Einrichtung von Alerts zu bestimmten Themen oder Keywords möglich. Bei neuen Google-Ergebnissen erhalten Sie eine automatische E-Mail-Benachrichtigung. Gutes Monitoring Tool für Blogs und Foren.
Suchmaschine für Stichwörter in Blogs, die eine Filterung der Ergebnisse nach Zeit und Sprache zulässt.
Ermöglicht die Suche nach bestimmten Schlagworten innerhalb von Blogs. Auswahl spezifischer Suchkriterien: URL, Link, Autor, Zeitraum, Negativ-Schlagwort und andere.
Social Media Monitoring Tool zur Erfassung von Hashtags und Verbindungen zu einzelnen Followern. Die Auswertung erfolgt pro Account. Zur Nutzung ist eine kostenfreie Anmeldung notwendig.
Tool zur Überprüfung und zum Monitoring beliebiger Tweets in Echtzeit.
Monitoring Tool zur Ermittlung der Reichweite eigener Tweets und verschiedener User.
Dieses Tool versendet automatische E-Mail-Benachrichtigung, falls ein ausgewählter Hashtag, ein Wort oder ein Account in einem Tweet genannt werden.
Social Media Monitoring Tool für die Analyse und den Vergleich von kompletten Twitter Accounts.
Von Twitter entwickelte und bereitgestellte Suchmaschine, die aktuelle Tweeds zum ausgewählten Schlagwort anzeigt.
Auflistung von Twitter Accounts, die einem aktuell nicht mehr folgen.
Für Chrome kostenlos verfügbares Tool zur Verwaltung der eigenen Follower und Analyse potentieller Influencer bei Twitter.
Ermöglicht die Suche und Analyse von Followern des eigenen Twitter Accounts.
Erlaubt die Analyse verschiedener Facebook-Fanpages mit Auswertungskriterien wie Anzahl und Wachstum der Fans, Wettbewerb, Service Level sowie Tipps zur Engagement Matrix und erfolgreichen Tageszeiten.
Dieses Social Media Monitoring Tool gibt Statistiken zur eigene Fanpage aus. Dazu ist eine Anmeldung beim Facebook Account notwendig.
Beurteilung von Facebook-Fanpages anhand verschiedener Parameter. Misst Potenzial und Effektivität der Seite.
Darstellung der Abonnenten-Entwicklung von Google+-Seiten und -Accounts über dieses Monitoring Tool.
» zu circlecount.com
Analysiert und wertet den eigenen Google+-Account aus. Mögliche Parameter sind Postrate, Kommentare und Follower-Entwicklung sowie entsprechende Statistiken. Ausschließlich nach kostenfreier Anmeldung nutzbar.
Google+ interne Funktion, die über das Optionsmenü einzelner Beiträge abrufbar ist. Sie präsentiert die Verbreitung des jeweiligen Beitrages oder der Website bei Google+. Die Option „Verbreitung anzeigen“ kann nur bei bereits veröffentlichten Posts genutzt werden.
YouTube Insights ist ein spezielles Social Media Monitoring Tool von Google, das Statistiken zum eigenen YouTube-Kanal anzeigt und der Effektivitätssteigerung sowie Verbesserung der Inhalte dient.
Die vorgestellten, kostenfreien Versionen bieten Ihnen nicht genug Informationen oder möchten Sie den Einsatz von Social Media Monitoring Tools lieber den Profis überlassen? Dann kontaktieren Sie uns – die reputativ® Experten sind gern für Sie da.
Als Empfehlungsmarketing wird eine Disziplin des Marketing bezeichnet, bei der die Gewinnung von Neukunden im Fokus steht. Dabei wird nicht auf herkömmliche Werbeformen zurückgegriffen, sondern auf ein Mittel, das in den meisten Fällen eine viel größere Wirkung erzeugt: die persönliche Empfehlung – durch Netzwerkpartner des Unternehmens, direkte Mitarbeiter oder zufriedenen Kunden.
